POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Última actualización: Junio de 2026

En Educación Digital, nuestro compromiso es ofrecerte recursos educativos de la más alta calidad, incluyendo nuestro catálogo de 26 ebooks y los contenidos de la Revista IA. Debido a que comercializamos exclusivamente productos digitales e intangibles de acceso inmediato, nuestras políticas de devolución se rigen bajo los siguientes lineamientos:

1. Regla General para Productos Digitales
Al momento de realizar el pago de un ebook o recurso digital, nuestro sistema automatizado genera y envía un enlace de descarga directamente a tu correo electrónico. Debido a que los archivos digitales no pueden ser “devueltos” físicamente y quedan en posesión permanente del comprador, NO se realizan cancelaciones de pedidos, cambios de un título por otro, ni reembolsos de dinero una vez que la compra ha sido procesada.

2. Excepciones por Fallas Técnicas
La única excepción válida para solicitar un reembolso o el reemplazo de un archivo es si se presenta una falla técnica de origen en el documento descargado (por ejemplo, que el archivo esté corrupto, no se pueda abrir en ningún dispositivo compatible o falten páginas completas).

Para hacer válida esta excepción, deberás seguir estos pasos:
• Reportar la falla en un plazo no mayor a 7 días naturales después de tu compra escribiendo al correo: contacto@educaciondigital.com.
• Adjuntar tu comprobante de compra y una captura de pantalla o descripción del problema técnico.
• Nuestro equipo de soporte analizará el caso y, si el problema no puede ser resuelto enviándote un archivo corregido, se procederá a realizar el reembolso total de tu dinero a la misma cuenta con la que realizaste el pago.

3. Cancelación de Transacciones Erróneas
Si por algún error técnico del sistema se te realiza un cobro duplicado por el mismo producto, ponte en contacto de inmediato con nosotros enviando los comprobantes correspondientes. Una vez verificado el error en nuestra pasarela de pagos, te devolveremos el importe del cobro duplicado a la brevedad.